• ЧаВо

  

Часто задАваемые вопросы

 

Сколько я заплачу за доставку?

Стоимость доставки товара зависит от веса, объемного веса (размеров коробки), города доставки, транспортной службы.
 
А также, если будет оплата при получении - наложенный платеж (только Новая почта) к стоимости доставки прибавляется 20 грн+2% от суммы наложенного платежа.
 
Точно просчитать стоимость доставки сложно. Но мы можем примерно подсказать Вам сумму за доставку, если Вы скажите, какой товар и в какой город планируете заказывать.
 

Как обменять или вернуть товар?

Перед отправкой весь товар проходит проверку на: комплектацию, целостность, наличие повреждений, сохранение производственных ярлыков.
 
При проверке, в товар не вставляются батарейки,и не проверяется работоспособность в включенном состоянии. Так как, выполнив эту процедуру, мы нарушим целостность и товарный вид продаваемого товара.
 
Данную проверку проходит товар у покупателя, и при обнаружении неисправностей (такие случаи бывают очень редко - 1 случай на 1000), происходит процесс обмена или возврата, при соблюдении всех сопутствующих условий.
 
При получении товаров в отделении транспортной компании обязательно проверяйте его на наличие повреждений в присутствии представителей данной компании, так как перед отправкой мы тщательно(!) проверяем весь товар на наличие повреждений и страхуем отправляемый товар.
 
При обнаружении повреждений в отделении транспортной компании составляйте акт (в присутствии сотрудника почты) и требуйте у компании перевозчика возмещения ущерба.
 
Также, проверяйте получаемый Вами товар на почте на такие критерии:
 
Тот ли товар Вам пришел, который Вы заказывали.
 
Комплектацию товара.
 
Правильность расцветки, размера товара.
 
Работоспособность товара.
 
ВНИМАНИЕ!!!
 
Транспортные компании и интернет-магазин «UaShopping» не принимает претензий, если вы не проверили товар при получении на отделении почты.
 
Если при получении товара, на отделении почты, Вами обнаружен брак или неисправность получаемого товара, а также какое-либо из условий обмена товара, то следуйте, ниже приведенной инструкции по обмену или возврату товара.
 
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА
 
Связываетесь с нашим менеджером по телефонам (приведенным на сайте) выражаете желание на возврат/обмен товара, поясняете причину, и после подтверждения менеджером – оформляете возврат/обмен.
 
Если возврат связан с неисправностью товара, отправляете нам на почту письмо с фото и описанием причины возврата.
 
В обоих случаях возврата: прикладываете копию паспорта (первая страница), документ, который подтверждает получение и оплату товара (экспресс-накладная, чек, квитанция).
 
Отправляете товар по почте вместе со всеми вышеперечисленными документами, по адресу и на имя курьера, которого Вам подскажет менеджер.
 
Товар следует упаковать в упаковочную коробку, во избежание повреждений, с соблюдением товарного вида товара. Отправка должна быть оформлена обычной посылкой без наложенного платежа.
 
Возврат денежных средств происходит после получения нами Вашей посылки и проверке всех прилагающихся документов
 
ОПЛАТА ВОЗВРАЩАЕМОГО ТОВАРА
 
Если товар возвращается по причине производственного брака, то все расходы берет на себя интернет-магазин.
 
Если товар возвращается надлежащего качества, то расходы покрывает ПОКУПАТЕЛЬ:
 
ОФОРМЛЯЯ ЗАКАЗ НА НАШЕМ САЙТЕ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ НАШЕГО МАГАЗИНА И ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЕТЕ.
 
ПРИЯТНЫХ ВСЕМ ПОКУПОК :)))
 

Какие товары не подлежат обмену и возврату?

 Обменять (вернуть) можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся: 
  1. Продовольственные товары.
  2. Лекарственные средства.
  3. Предметы сангигиены.
  4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
  5. Корсетные товары.
  6. Парфюмерно-косметические изделия.
  7. Перо-пуховые изделия.
  8. Детские игрушки мягкие.
  9. Детские игрушки резиновые надувные.
  10. Зубные щетки.
  11. Мундштуки.
  12. Аппараты для бритья.
  13. Помазки для бритья.
  14. Расчески, гребни и щетки массажные.
  15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
  16. Скрипичные подбородки.
  17. Перчатки.
  18. Ткани.
  19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
  20. Ковровые изделия метражные.
  21. Белье нательное.
  22. Белье постельное.
  23. Чулочно-носочные изделия.
  24. Товары в аэрозольной упаковке.
  25. Печатные издания.
  26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,   определенный покупателем (заказчиком).
  27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
  28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
  29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
  30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
  31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
 

Вопрос о комплектации товара

 
Производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, технические характеристики и т. д. без предварительного уведомления.
 
Поэтому описания товара на сайте: цветовая гамма, комплектация, индивидуальные свойства — могут отличаться, содержать неточности.
 
Интересующие вас характеристики уточняйте, пожалуйста, у менеджера.
 

Соответствует ли товар в действительности, тому что Вы видите на фото?

 
Да, товар соответствует. Фото и описание товара мы берем из личной практики, а также с официальных данных производителя.
 
Но Вы должны учитывать такой нюанс:
 
Цветопередача зависит от индивидуальных настроек вашего монитора, поэтому цвет товара может отличаться от того, что вы видите на изображении.

Когда я получу свой товар?

 
Мы доставляем товары нашим клиентам в любой город Украины, в котором работают транспортные службы.
 
Отправка нами товара осуществляется в течении 1-2 дней с момента заказа и оплаты товара.
 
Мы не несем ответственности за сроки доставки транспортными компаниями. 
 

Где можно посмотреть, пощупать и потрогать товар в живую?

 
Деятельность нашего Интернет-магазина подчиняется Правилам продажи товаров на заказ согласно Приказа Министерства экономики Украины от 19.04.2007г. №103, и является "видом торговли, при котором потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи".
 
Поэтому в офисе торговая деятельность не ведется и товар не хранится.
 
Фотографии и описание всех товаров вы можете найти в нашем интернет-магазине на странице товаров.